Marketingová strategie na sociálních sítích – jak je využívat v podnikání?

Využívání sociálních sítí v podnikání

Využití sociálních sítí v podnikání ti umožňuje být vidět tam, kde tvoji potenciální zákazníci tráví podstatnou část svého času. Můžeš jim postupně ukazovat, kdo jsi, co děláš, v čem jim dokážeš pomoct a proč by si měli vybrat právě tebe. 

TIP: Teprve se na volnou nohu chystáš? Pak by tě mohl zajímat webinář Z práce na volnou nohu. 

Na sociálních sítích přitom nejde jen o okamžitý prodej. Často je mnohem důležitější dlouhodobě budovat důvěru a zůstat lidem v hlavě do chvíle, kdy tvoji službu nebo produkt skutečně potřebují.

V čem pomáhá dobře nastavené využívání sociálních sítí?

• Zvýšit povědomí o značce,

• přivést lidi na web,

• usnadnit komunikaci se zákazníky,

• získat zpětnou vazbu,

• ukázat lidskou stránku podnikání,

• vytvořit kolem značky komunitu,

• podpořit prodej. 

Využití sociálních sítí v podnikání dává největší smysl tehdy, když víš, koho chceš oslovit a čeho chceš dosáhnout a podle toho si vybereš vhodné platformy. Právě proto se v další části podíváme na to, jaké jsou sociální sítě a pro jaký typ podnikání se hodí.

Nejpoužívanější sociální sítě v ČR

Možná máš pocit, že bys měla mít účet všude. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok… a ještě k tomu zvládat newsletter a web. Už teď ti z toho jde hlava kolem? Dobrá zpráva: nemusíš být na všech nejpoužívanějších sociálních sítích v ČR.

Stačí si vybrat platformy, kde se pohybuje tvoje cílová skupina, a tam být aktivní. Sítě nejsou závod o to, kdo zvládne víc, ale prostředí pro vztah a důvěru.

Nejpoužívanější sociální sítě – seznam:

• Facebook: Stále nejpoužívanější síť u nás, hodí se pro budování komunit (skupiny) a sdílení delšího obsahu. Ideální, pokud máš služby pro ženy 35+.

• Instagram: Vizualita na prvním místě. Skvělý pro budování značky, storytelling a ukázky zákulisí podnikání. Publikum je mladší než na Facebooku, ale i ženy 40+ tu dnes tráví hodně času.

• LinkedIn: Profesionální síť, kde se hodí být, pokud pracuješ s firemní klientelou nebo chceš vystupovat jako odbornice. Funguje tu osobní značka a sdílení know-how.

• TikTok: Raketově rostoucí síť, která už dávno není jen pro teenagery. Má obrovský organický dosah, ale vyžaduje pravidelnou tvorbu krátkých videí a hravý styl.

• Pinterest: Lidé tady hledají inspiraci a konkrétní nápady. Hodí se hlavně pro vizuální obory, e-shopy, tvoření, bydlení, módu nebo služby, které lze dobře ukázat obrazem. 

• YouTube: Hodí se proto pro návody, rozhovory, recenze, ukázky produktů i vzdělávací obsah. Video tu může fungovat dlouhodobě a lidé ho najdou i přes vyhledávání. 

💡 Každá síť má jiný rytmus i publikum. Vyber si tu, kde se cítíš dobře a kde jsou tvoji zákazníci.

Kromě sociálních sítí je důležitým dílkem podnikání také komunita. Ve Volnonožkách najdeš komunitu podnikatelek, se kterými můžeš sdílet zkušenosti, hledat inspiraci, získat podporu a posouvat svoje podnikání dál.

Jak vybrat správné sociální sítě pro své podnikání

Při výběru sociálních sítí si zkus odpovědět hlavně na tyto otázky:

• Kdo je můj zákazník? Jinou síť budeš volit pro ženy 40+, jinou pro mladší publikum a jinou pro majitele firem nebo HR manažery.

• Kde moje cílová skupina skutečně tráví čas? Není důležité, která síť je právě nejvíc trendy, ale kde máš šanci potkat své budoucí zákazníky.

• Co prodávám? Vizuální produkty se dobře prezentují na Instagramu nebo Pinterestu, B2B služby zase dávají větší smysl na LinkedInu.

• Jaký je můj marketingový cíl? Chceš přivádět lidi na web, budovat komunitu nebo ukazovat svou odbornost?

• Kolik času a kapacity mám? Každá další síť znamená další práci. Pokud podnikáš sama, je lepší vybrat jednu nebo dvě platformy a věnovat se jim pořádně.

💡 Nemusíš hádat. Ptej se svých zákazníků, kde tráví čas online. Sleduj, kde se zapojují do diskusí, odkud k tobě přicházejí poptávky. Mrkni do statistik: pokud máš web, Google Analytics ti ukáže, odkud lidé chodí. 

Důležitou roli hraje také to, jaký typ komunikace ti sedí. Někdo se cítí dobře před kamerou, jiný raději píše delší odborné příspěvky nebo pracuje s fotografiemi. Sociální síť by měla dávat smysl nejen tvému publiku, ale také tobě, aby tě bavila. A neboj se svou volbu časem změnit. 

Marketingová strategie na sociálních sítích 

Než začneš řešit konkrétní příspěvky a jednotlivé platformy, je dobré mít jasno v tom, proč na sociálních sítích vůbec chceš být a co od nich očekáváš. Právě tady začíná strategie marketingu v sociálních sítích.

Nebavíme se o propracovaném dokumentu na desítky stran. Pro začátek si stačí dobře nastavit několik základních věcí.

Co si nastavit dřív, než začneš s marketingem na sociálních sítích?

• Cíl – chceš zvýšit povědomí o značce, přivést návštěvnost na web, získávat poptávky, budovat komunitu nebo podpořit prodej?

• Cílovou skupinu – ke komu chceš mluvit, co právě řeší, co potřebuje a jakým jazykem komunikuje?

• Vybrané sociální sítě – kde se tvoji zákazníci skutečně pohybují a které platformy dávají smysl pro tvůj typ podnikání?

• Pozici značky – čím se chceš odlišit, v čem jsi silná a co si mají lidé s tvojí značkou spojit?

• Způsob komunikace – bude tvoje značka spíš odborná, osobní, inspirativní, praktická nebo třeba hravá?

• Měření výsledků – podle čeho poznáš, že ti marketing na sociálních sítích skutečně funguje?

Dobrá strategie pro sociální sítě ti pomůže hlavně v tom, že nebudeš dělat věci nahodile. Každá aktivita pak má svůj důvod a můžeš ji vyhodnocovat podle toho, jestli tě přibližuje k cíli. V plánování obsahu ti pomůže tato sada pracovních listů. 

Propojení sociálních sítí s webem a newsletterem

Sítě jsou výborný start – ale tvůj cíl je dostat lidi na web nebo do e-mailové databáze. Tam máš nad obsahem plnou kontrolu. Proto vždy mysli na propojení: 

• odkaz v bio,

• prodejní příspěvky,

• výzvy k odběru newsletteru, 

• propojení článků s příspěvky.

Zákazník často neudělá nákup hned po prvním kontaktu se značkou. V rámci strategie marketingu v sociálních sítích tě může nejdřív objevit na Instagramu, později si tě vyhledat na Googlu, přečíst si článek na webu a teprve potom poslat poptávku.

Jak pracovat s interakcí?

Sociální sítě nejsou billboard, ale konverzace. Pokud někdo komentuje, ptá se nebo reaguje na tvoje téma, je to příležitost budovat vztah se zákazníkem.

Proto dělej následující:

• Odpovídej na komentáře a zprávy.

• Ptej se, zapojuj, dělej ankety.

• Neboj se oslovit lidi přímo – často se z obyčejného komentáře vyvine nová zakázka.

• Reaguj na příspěvky dalších lidí a značek.

💡 Aktivita v komentářích je někdy důležitější než samotný post.

Co sledovat a co ignorovat?

Metriky můžou být zrádné. Počty lajků a followerů vypadají dobře, ale nic nevypovídají o tom, jestli ti sítě přinášejí zakázky.

V rámci marketingu na sociálních sítích je důležitější:

• dosah (kolik lidí tě vidí),

• interakce (kolik lidí reaguje)

• konverze (kolik lidí se ozve nebo nakoupí).

💡 Raději 300 sledujících, kteří nakupují, než 3 000, kteří jen lajkují.

Závěr: Sociální sítě a jejich použití pro marketing

Sociální sítě můžou být zdrojem stresu, nebo spojencem. Rozdíl je v tom, jak k nim přistoupíš. Vyber si platformu, která dává smysl tvému podnikání. Buď autentická, konzistentní a hlavně – používej je tak, aby sloužily tobě, ne ty jim. Protože to nejdůležitější není algoritmus. To nejdůležitější jsi ty a tvoji zákazníci.

Chceš svoje podnikání posunout zase o kus dál?

Sociální sítě jsou jen jedna část podnikání. Ve Volnonožkách řešíme marketing, klienty, ceny, organizaci práce i další témata, která podnikatelky potkávají každý den. Přidej se do komunity a nemusíš všechno objevovat sama.